Seguimiento de conversiones
Enséñale a Google y a Meta qué es un cliente real
Configuramos el seguimiento de conversiones, las conversiones mejoradas y las importaciones desde el CRM para que Google Ads y Meta pujen por leads que cierran y ventas que se quedan.
Las plataformas de anuncios optimizan hacia lo que tú les digas
Las pujas inteligentes y el sistema de entrega de Meta son muy buenos para una cosa: encontrar más de las conversiones que reportas. Si tu conversión es "envió cualquier formulario", te van a encontrar gente que llena formularios, incluidos bots de spam, gente buscando empleo y personas que nunca van a contestar el teléfono.
La mayoría de las cuentas tiene al menos uno de estos problemas. Demasiadas acciones contadas como conversiones principales. Conteo duplicado por una etiqueta en GTM y otra en el código del sitio. Sin valor de conversión, así que la plataforma trata un pedido pequeño igual que uno grande. Conversiones perdidas por etiquetas bloqueadas en el navegador.
Y en los negocios de generación de leads, el resultado real llega después. El trato se cierra en tu CRM días o semanas después del clic. Si ese resultado nunca regresa a Google o a Meta, las plataformas vuelan a ciegas justo en lo único que te importa.
Cómo corregimos el seguimiento de conversiones
Empezamos por decidir qué acciones deben guiar las pujas y cuáles solo deben observarse. Luego nos aseguramos de que esas conversiones principales se cuenten una sola vez, tengan un valor y lleguen a la plataforma aunque el tracking del navegador se quede corto. Cuando tus ventas ocurren offline, cerramos el ciclo con datos del CRM.
Conversiones principales vs. secundarias
Solo las acciones ligadas a ingresos guían las pujas. Las microacciones siguen visibles en los reportes sin dirigir la inversión.
Conversiones mejoradas
Los datos propios cifrados con hash, como los correos electrónicos, ayudan a Google Ads a atribuir conversiones que las cookies por sí solas no detectarían.
Meta Conversions API
Los eventos de servidor enviados junto con el Pixel, con deduplicación, recuperan conversiones que se pierden por bloqueos del navegador.
Conversiones offline y del CRM
Los leads calificados y los tratos cerrados en tu CRM regresan a Google y Meta para que las pujas aprendan qué es lo que vende.
Qué incluye
- Auditoría de cada acción de conversión en Google Ads y Meta
- Limpieza de la configuración de conversiones principales y secundarias
- Valores de conversión para ventas y etapas de leads
- Conversiones mejoradas de Google Ads
- Meta Pixel y Conversions API con deduplicación
- Captura de IDs de clic (gclid, fbclid) en formularios de leads
- Importación de conversiones offline desde tu CRM
- Conversiones de llamadas cuando las llamadas importan
Cómo funciona
De la primera llamada a los resultados
- 01
Mapear el embudo
Seguimos cada paso desde el clic en el anuncio hasta la venta cerrada y decidimos qué etapas se vuelven conversiones en cada plataforma.
- 02
Corregir la capa del navegador
Limpiamos etiquetas, quitamos duplicados, agregamos valores y activamos las conversiones mejoradas y Conversions API.
- 03
Conectar el CRM
Capturamos los IDs de clic en los formularios y configuramos importaciones para que los leads calificados y los tratos ganados lleguen a las plataformas de anuncios.
- 04
Cambiar las pujas con cuidado
Primero dejamos las nuevas conversiones como secundarias, las comparamos con los datos anteriores y las promovemos cuando los números se sostienen.
Para quién es
- Negocios de generación de leads donde la mayoría de los formularios nunca se vuelven clientes
- Empresas B2B con un ciclo de venta que termina en un CRM
- Marcas de ecommerce cuyos ingresos en las plataformas de anuncios no coinciden con la tienda
- Anunciantes que usan pujas inteligentes sin confiar en las conversiones que las alimentan
Servicios
Más servicios de Tracking y analítica
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Ver másPreguntas frecuentes
Preguntas que nos hacen seguido
¿Qué son las conversiones mejoradas?
Las conversiones mejoradas envían a Google Ads datos del cliente cifrados con hash, como un correo electrónico, junto con la conversión. Google los usa para relacionar la conversión con un usuario con sesión iniciada cuando las cookies por sí solas no alcanzan. Los datos se cifran antes de enviarse, y deberías mencionarlo en tu aviso de privacidad.
¿Necesitamos Conversions API si ya tenemos Meta Pixel?
En la mayoría de los casos, sí. El Pixel corre en el navegador y con bastante frecuencia se bloquea o se limita. Conversions API envía los mismos eventos desde un servidor, y Meta los deduplica con un ID de evento compartido para que nada se cuente dos veces.
¿Qué CRMs pueden enviar conversiones offline?
HubSpot y Salesforce tienen conexiones nativas con Google Ads, y muchos otros CRMs pueden exportar archivos de conversiones o conectarse con herramientas de integración. El requisito clave es capturar el ID de clic o los datos del cliente en el formulario y guardarlos junto con el lead.
¿Cuánto tardan en mejorar las pujas?
Las plataformas de anuncios necesitan tiempo y volumen para aprender de los nuevos datos de conversión, así que espera un periodo de aprendizaje y no un cambio de la noche a la mañana. Las cuentas con más conversiones se ajustan más rápido. Hacemos el cambio por etapas para que el rendimiento no caiga mientras tanto.
Haz que tus conversiones cuenten
Agenda una revisión de tu seguimiento de conversiones y te mostramos hacia qué están optimizando realmente Google y Meta.