Guía de parámetros UTM: crea, nombra y corrige «Sin asignar» en GA4

Por el equipo de Mayab Media · Nivel: Principiante · Tiempo: 40 minutos

Mandaste un boletín, publicaste en redes y repartiste volantes con código QR. En GA4, casi todo ese tráfico cae en Directo, Referencia o en el peor cajón de todos: Sin asignar (Unassigned). No sabes qué campaña funcionó, así que no puedes repetirla.

Los parámetros UTM resuelven esto. Son pequeñas etiquetas que se agregan al final de un enlace, como ?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=promo_invierno. Cuando alguien hace clic, GA4 las lee y registra de dónde vino la visita. Pero GA4 es estricto. Clasifica el tráfico en canales con reglas fijas, y un medio que no reconoce termina en Sin asignar. Además, los valores distinguen mayúsculas, así que Email y email se vuelven dos filas.

Esta guía te enseña a crear enlaces con UTM, qué valores espera GA4, cómo definir un sistema de nombres que todo tu equipo pueda seguir y cómo encontrar y corregir el tráfico Sin asignar.

Respuesta rápida

1. Define siempre utm_source, utm_medium y utm_campaign. Usa minúsculas y sin espacios.
2. Elige valores de utm_medium que las reglas de canales de GA4 reconozcan: email, cpc, social, display, affiliate, referral, sms.
3. Crea los enlaces con el Campaign URL Builder de Google o con una hoja de cálculo compartida.
4. Nunca pongas UTM en enlaces internos de tu sitio. En Google Ads deja activado el etiquetado automático en lugar de agregar UTM.
5. Para corregir Sin asignar, revisa Fuente/medio de la sesión en busca de medios desconocidos, corrige los enlaces futuros y, si quieres, crea un grupo de canales personalizado.

Antes de empezar

• Acceso: acceso de Lector en GA4 para revisar informes. Acceso de Editor si quieres crear un grupo de canales personalizado.
• Una lista de tus canales. Boletín, perfiles de redes, anuncios en redes, socios, impresos, SMS, etcétera.
• Un lugar compartido para los enlaces. Una hoja de cálculo basta. La meta es tener una sola fuente de verdad.
• Tiempo: unos 40 minutos para definir las reglas y auditar el tráfico actual.

Los parámetros que lee GA4

Parámetro	Qué describe	Ejemplo
utm_source	Quién envió la visita	newsletter, facebook, blog-socio
utm_medium	El tipo de canal	email, cpc, social, referral
utm_campaign	La campaña o promoción	promo_invierno_2026
utm_content	Qué anuncio, enlace o pieza	boton_hero, video_a
utm_term	Palabra clave pagada (sobre todo en búsqueda)	tenis+para+correr
utm_id	ID de campaña, para importar costos	cmp_0412
utm_source_platform	La plataforma de compra	meta_ads

GA4 también lista utm_creative_format y utm_marketing_tactic, pero Google indica que por ahora no aparecen en los informes. Puedes omitirlos.

Paso 1: Conoce los medios que GA4 reconoce

Este es el paso que casi todos se saltan, y es la causa de la mayor parte del tráfico Sin asignar. GA4 decide el Grupo de canales predeterminado a partir de la fuente y el medio con reglas fijas. Estas son las principales para enlaces etiquetados a mano:

Canal	Regla (simplificada)	Medio seguro
Email	fuente o medio es email, e-mail, e_mail o e mail	email
Organic Social	la fuente es una red social conocida, o el medio es social, social-network, social-media, sm	social
Paid Social	la fuente es una red social conocida y el medio sigue patrones de pago (cpc, ppc, paid…, retargeting)	paid_social o cpc
Paid Search	la fuente es un buscador conocido y el medio sigue patrones de pago	cpc
Display	el medio es display, banner, expandable, interstitial o cpm	display
Affiliates	el medio es affiliate	affiliate
Referral	el medio es referral, app o link	referral
SMS	la fuente o el medio es sms	sms
Paid Other	el medio sigue patrones de pago, pero la fuente no es una red ni un buscador conocidos	cpc
Unassigned	no coincidió ninguna regla	evítalo

Las reglas de canales no distinguen mayúsculas, pero tus informes sí. Email igual cae en el canal Email, pero aparece como una fila distinta de email en Medio de la sesión. Usar minúsculas evita ese desorden.

Fíjate en lo que falta. Medios como newsletter, qr, impreso, post, historia, bio o whatsapp no coinciden con ninguna regla. Si la fuente tampoco es un sitio conocido, la visita queda Sin asignar.

Paso 2: Define una convención de nombres

Escribe tus reglas una sola vez y compártelas. Esta plantilla sencilla encaja con las reglas de canales.

Caso	utm_source	utm_medium	utm_campaign
Boletín mensual	newsletter	email	2026-11_boletin
Publicación orgánica en Instagram	instagram	social	lanzamiento_otono
Anuncio pagado en Facebook	facebook	paid_social	lanzamiento_otono
Enlace del perfil de LinkedIn	linkedin	social	perfil
Mención en el blog de un socio	blog-socio	referral	articulo_invitado
Código QR en un volante	volante	offline	evento_otono
Mensaje de texto	sms	sms	recordatorio_otono

El código QR es un caso especial. No existe un canal predeterminado para impresos. Puedes usar referral, o dejar offline y asignarlo con un grupo de canales personalizado (Paso 5).

Reglas que te ahorran problemas después:

• Solo minúsculas. Google lo recomienda y evita filas divididas.
• Sin espacios. Usa _ o -. Un espacio se convierte en %20 y se ve roto.
• Sin acentos ni ñ. otono en lugar de otoño evita caracteres codificados raros en los informes.
• Un solo nombre de fuente por plataforma. No uses fb, facebook y Facebook.com en el mismo mes.
• Nombres de campaña iguales a los de la plataforma de anuncios. Así puedes cruzar los datos de GA4 con los costos.
• Nunca pongas datos personales en los UTM. Ni correos ni nombres.

Paso 3: Crea el enlace

La herramienta más fácil es el Campaign URL Builder de Google para GA4, en ga-dev-tools.web.app/ga4/campaign-url-builder/. Su interfaz está en inglés.

1. Escribe la website URL, por ejemplo https://example.com/ofertas/.
2. Llena campaign source, campaign medium y campaign name.
3. Agrega campaign content si tienes varios enlaces en un mismo correo o anuncio.
4. Copia la URL generada que aparece abajo.

Figura 1. Llena los campos y copia el enlace generado. Ilustración de la pantalla. Las etiquetas pueden variar un poco en tu cuenta.

1. Fuente y medio. El medio email coincide con la regla del canal Email.
2. La URL final. Pégala en tu correo, publicación o generador de códigos QR.

Si la URL de tu página ya tiene un ?, une los UTM con &. El generador lo hace por ti. Si tu enlace pasa por un acortador, prueba el enlace corto para confirmar que conserva los parámetros.

Para más de unos cuantos enlaces, usa una hoja compartida con listas desplegables para fuente y medio. Una fórmula simple une las partes (con Sheets o Excel en español se usa ; como separador; si tu configuración usa comas, cambia ; por ,):

=A2&SI(ESNUMERO(HALLAR("?";A2));"&";"?")&"utm_source="&B2&"&utm_medium="&C2&"&utm_campaign="&D2

Paso 4: Sabe dónde no usar UTM

Los UTM pueden dañar tus datos tanto como ayudarlos.

Enlaces internos. Nunca agregues UTM a enlaces de una página de tu sitio a otra, como un banner en la página de inicio. Cuando alguien hace clic, GA4 registra una nueva fuente a mitad de la visita y sobrescribe la real. Para promociones internas usa un evento (por ejemplo, un evento de clic en GTM).

Google Ads. Deja activado el etiquetado automático en Google Ads. Agrega un parámetro gclid que le da a GA4 datos más ricos, como campaña, grupo de anuncios y palabra clave. No necesitas UTM manuales para Google Ads. Si usas ambos, normalmente tienen prioridad los datos del etiquetado automático.

Otras plataformas de anuncios. Muchas permiten UTM dinámicos, como un comodín para el nombre de la campaña. Google recomienda usarlos donde existan, para que los nombres se mantengan sincronizados solos.

Figura 2. Deja activado el etiquetado automático. Hace el trabajo de los UTM en Google Ads, con más detalle. Ilustración de la pantalla. Las etiquetas pueden variar un poco en tu cuenta.

1. Etiquetado automático. El texto exacto puede variar, pero está en la configuración de la cuenta.

Paso 5: Encuentra y corrige «Sin asignar»

Ahora audita lo que ya está pasando.

1. En GA4, abre Informes > Adquisición > Adquisición de tráfico.
2. La tabla muestra por defecto el Grupo de canales principal de la sesión. Busca la fila Unassigned (Sin asignar).
3. Haz clic en el menú de la dimensión y cámbiala a Fuente/medio de la sesión. O agrégala como dimensión secundaria con el botón +.
4. Filtra las filas que estaban en Sin asignar. Busca medios raros.

Figura 3. Las filas Sin asignar suelen revelar medios que GA4 no reconoce. Ilustración de la pantalla. Las etiquetas pueden variar un poco en tu cuenta.

1. newsletter / newsletter no coincide con ninguna regla. Cambiar el medio a email lo pasa al canal Email.

Patrones comunes y qué hacer:

Lo que ves	Por qué queda Sin asignar	Corrección para enlaces futuros
newsletter / newsletter	Ningún valor es email	Usa utm_medium=email
volante / qr	No existe canal de impresos ni de QR	Usa referral o asigna qr en un grupo de canales personalizado
Instagram / Historia	La fuente puede coincidir, pero Historia no es un medio conocido	Usa instagram / social
socio / alianza	Medio desconocido	Usa referral o affiliate
(not set) / (not set)	Eventos sin fuente de sesión, por ejemplo enviados sin session_start, desde el servidor o con el Measurement Protocol	Revisa cómo se envían esos eventos y que lleven datos de sesión

No puedes reescribir datos pasados con UTM. Las sesiones viejas se quedan donde estaban. Dos opciones ayudan con el historial:

Grupo de canales personalizado. Ve a Administrar > Visualización de datos > Grupos de canales. Haz clic en Crear grupo de canales. Copia las reglas predeterminadas y agrega un canal como «Impresos / QR» con la condición «Medio de la sesión coincide exactamente con qr». Ponlo antes de las reglas generales. Los grupos de canales personalizados se aplican a datos pasados en los informes, así que sirven para corregir el historial. Una propiedad estándar permite dos grupos personalizados, así que planéalos bien.

Figura 4. Un grupo de canales personalizado puede poner tus propios medios en un canal con nombre. Ilustración de la pantalla. Las etiquetas pueden variar un poco en tu cuenta.

1. Tu nuevo canal, colocado al principio para que se evalúe primero. Las etiquetas están simplificadas.
2. Guarda y luego elige este grupo en el menú de dimensiones de Adquisición de tráfico.

Corrige los enlaces de aquí en adelante. Actualiza las plantillas de tu herramienta de correo, tus programadores de redes y tus códigos QR. Después retira los valores incorrectos.

¿Sigue sin funcionar? Causas comunes

Síntoma	Causa probable	Solución
El tráfico con UTM aparece como Directo	Una redirección o un acortador borra la cadena de consulta	Prueba la URL final. Corrige la redirección o cambia de acortador
La campaña sale (not set)	Solo pusiste fuente y medio, o hay un error como utm_campain	Define los tres. Copia del generador, no escribas a mano
La misma campaña aparece en dos filas	Mayúsculas o espacios mezclados (Promo_Invierno vs promo_invierno)	Todo en minúsculas. Usa listas desplegables en la hoja
Anuncios en redes caen en Organic Social	Usaste el medio social en anuncios pagados	Usa paid_social o cpc en anuncios
Anuncios en redes caen en Paid Other	La fuente no está en la lista de redes de Google (por ejemplo fb_ads)	Usa el nombre simple de la plataforma, como facebook
Las sesiones cambian de fuente a mitad de la visita	UTM en enlaces internos	Quítalos. Usa eventos para banners internos
El tráfico de Google Ads sale como google / organic o Sin asignar	Etiquetado automático apagado o el sitio borra el gclid	Activa el etiquetado automático. Asegúrate de que el sitio conserve el gclid
Sin asignar crece sin que haya UTM de por medio	Eventos sin datos de sesión (servidor, Measurement Protocol) o huecos por consentimiento	Revisa esas integraciones. Consulta Consent Mode v2
Todos los clics de correo salen como Directo	La app de correo abre los enlaces sin referencia y no pusiste UTM	Etiqueta cada enlace de correo

Cómo confirmar que quedó resuelto

1. Haz clic en tu propio enlace en una ventana privada del navegador.
2. Abre Tiempo real en GA4. En las tarjetas de fuente (los nombres pueden variar) debes ver tu fuente en uno o dos minutos.
3. Revisa la URL al llegar. Los parámetros utm_ deben seguir ahí después de cualquier redirección.
4. Espera de 24 a 48 horas y abre Adquisición de tráfico con Fuente/medio de la sesión. Tus valores deben aparecer tal como los escribiste, en minúsculas y en el canal correcto.
5. Revisa Sin asignar cada mes. Las personas nuevas en el equipo y las herramientas nuevas suelen reintroducir valores incorrectos.

Figura 5. Tu clic de prueba debe mostrar la fuente y el medio exactos en un par de minutos. Ilustración de la pantalla. Las etiquetas pueden variar un poco en tu cuenta.

1. Tu visita de prueba, escrita exactamente como en el enlace.

Si la fuente se pierde al pasar entre tus propios sitios, revisa la guía de medición entre dominios. Para contar lo que logran esas visitas, revisa eventos clave en GA4.

Preguntas frecuentes

¿Los parámetros UTM distinguen mayúsculas en GA4?

Los valores sí. utm_source=Google y utm_source=google aparecen como filas separadas. Las reglas de canales ignoran las mayúsculas, pero tus informes se dividen igual. Usa minúsculas.

¿Los UTM afectan el SEO?

No si los usas en enlaces externos como correos y anuncios. Mantén una etiqueta canónica en tus páginas para que cualquier URL con UTM apunte a la versión limpia. No uses UTM en enlaces internos.

¿Debo agregar UTM a Google Ads?

No. Deja activado el etiquetado automático. Envía más detalle del que pueden dar los UTM.

¿Cuál es la diferencia entre Directo y Sin asignar?

Directo significa que GA4 no encontró ninguna fuente. Sin asignar significa que sí hay fuente pero ninguna regla de canal coincidió, o que faltaron datos de sesión.

¿Puedo corregir datos viejos que quedaron Sin asignar?

No cambiando los enlaces. Un grupo de canales personalizado puede reetiquetar sesiones pasadas en los informes, siempre que el medio o la fuente te digan qué eran.

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Fuentes

• support.google.com: /analytics/answer/10917952
• support.google.com: /analytics/answer/9756891
• ga-dev-tools.web.app: /ga4/campaign-url-builder/
• support.google.com: /analytics/answer/13051316
• web.utm.io: /blog/utm_medium-utm_campaign-utm_source/