Outlook ya tiene carpeta de Promociones. Tus correos B2B pueden caer ahí
Por el equipo de Mayab Media
Durante años, los marketers B2B tuvieron una ventaja silenciosa: Outlook no tenía una pestaña de Promociones como la de Gmail. Esa ventaja se está acabando.
Si le vendes a empresas, una buena parte de tu lista lee su correo en Microsoft 365. Y Microsoft acaba de empezar a etiquetar el correo de marketing como exactamente lo que es.
Qué cambió Microsoft
Microsoft anunció el cambio en la publicación del Message Center MC1279093, "Enhancing how we handle promotional mail". Se publicó por primera vez el 13 de abril de 2026 y se actualizó por última vez el 2 de octubre de 2026. Esto es lo que hace:
- El correo promocional entrante recibe una etiqueta de Promotions.
- Si un administrador activa una opción llamada Bulk moves enabled, los mensajes etiquetados se van a una nueva carpeta de Promociones en lugar de la bandeja de entrada.
- El sistema aprende de los usuarios. Cuando la gente arrastra mensajes hacia la carpeta de Promociones o fuera de ella, aplica eso a correos similares en el futuro.
- Los usuarios pueden crear reglas de bandeja de entrada a partir de la etiqueta Promotions.
El despliegue mundial empezó a finales de julio de 2026 y está programado para terminar a finales de octubre de 2026. Las nubes de gobierno siguen a finales de noviembre.
La documentación del nivel de quejas por correo masivo de Microsoft agrega el detalle importante: desde julio de 2026, todos los mensajes masivos que son promocionales reciben la etiqueta Promotions sin importar su puntaje de nivel de quejas (BCL). Moverlos a la carpeta es una decisión aparte. La documentación dice que hoy Bulk moves enabled está desactivado en las políticas predefinidas Standard y Strict.
Así que, por ahora, para la mayoría de las empresas tu correo recibe una etiqueta pero sigue llegando a la bandeja de entrada. Esa es la parte que la gente va a malinterpretar. La etiqueta es la base. La carpeta está a un clic de un administrador, y los usuarios ya pueden crear sus propias reglas hoy.
Por qué debería importarte si envías correo B2B
Piensa en cómo leen el correo tus compradores en el trabajo. Escanean. Clasifican. Si Outlook les da una forma de un clic para quitar de la vista el correo "promocional", muchos la van a usar.
Esto le hace a tus números lo siguiente. Tu boletín, tu invitación a un webinar y tu correo de "nuevo caso de éxito" son promocionales por naturaleza. Si se deslizan a una carpeta que la gente revisa una vez por semana, bajan tus tasas de apertura, bajan tus tasas de respuesta y tu equipo de ventas recibe menos señales tibias para dar seguimiento. El impacto en el pipeline aparece un mes después, y nadie lo conecta con esto.
Tus correos de ventas uno a uno son otra historia. Un vendedor que escribe desde su propia bandeja a un prospecto no está mandando correo masivo. Y aquí va nuestra opinión: este cambio premia a las empresas que mantienen bien separados los envíos masivos de marketing y las conversaciones reales de ventas. Si tus secuencias de ventas se ven y se comportan como boletines, espera que las traten como boletines.
También seremos honestos sobre lo que no sabemos. Microsoft no ha publicado exactamente cómo decide qué es "promocional". Apunta a sus sistemas de detección de correo masivo y al comportamiento de los usuarios. Así que quien diga tener un truco para esquivar la etiqueta está adivinando.
Un detalle más. Microsoft dice que la etiqueta aparece primero en Outlook en la web y Outlook para Windows, y que móvil y Outlook clásico llegan después. Así que tus compradores no van a ver el cambio al mismo tiempo, y tus datos podrían ir cambiando poco a poco en lugar de caer de golpe. Eso hace todavía más importante tener una línea base limpia.
Revisión de preparación para Outlook en 6 pasos
Hazla con tu equipo esta semana:
- Mide tu audiencia en Microsoft. Segmenta tu lista por dominio y por proveedor de correo si tu plataforma lo muestra. Quieres saber qué parte de los contactos que generan ingresos está en Microsoft 365.
- Vigila por separado aperturas y clics en Outlook. Fija ya una línea base con los números de septiembre y principios de octubre. Si la interacción en cuentas de Microsoft cae mientras Gmail se mantiene, vas a saber por qué.
- Separa el correo de ventas del de marketing. Usa un subdominio para el marketing masivo (como news.tudominio.com) y deja la prospección de ventas en tu dominio principal, desde bandejas reales. Cada uno construye su propia reputación.
- Haz que los seguimientos de ventas se vean humanos. Texto simple, un enlace como máximo, una pregunta real. Sin banners, sin pie de página con cinco íconos de redes sociales.
- Pide que te regresen a la bandeja. En tu próximo boletín, diles a los lectores de Outlook que si te encuentran en Promociones, arrastrarte de vuelta a la bandeja de entrada ayuda. Según Microsoft, el sistema aprende de esa acción.
- Recorta los contactos con poca interacción. La gente que no ha abierto nada en seis meses le está diciendo a los filtros que no te quiere. Mándales un correo para reconfirmar el permiso y luego suprime a los que no respondan.
Lo que no debes hacer
No entres en pánico ni empieces a disfrazar promociones de notas personales. Poner "Re: nuestra llamada" en una invitación a webinar te va a quemar la confianza y probablemente igual lo marquen. Gánate la bandeja de entrada mandando menos correos, y mejores, a gente que de verdad los quiere.
En resumen: Outlook acaba de aprender a ordenar tu correo de marketing, así que dale menos razones para enterrarte.
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