Tus palabras clave se ven bien, pero los clics llegan de búsquedas que nunca quisiste. Alguien que busca "curso de plomería gratis" cae en tu página de plomero de emergencia. Una persona que busca "vacantes de contador" hace clic en tu anuncio cuando tú vendes servicios contables. Cada uno de esos clics cuesta dinero y no deja nada.
Esto pasa porque las palabras clave de concordancia amplia y de frase cubren muchas búsquedas que tú no escribiste. Google relaciona por significado y no solo por palabras, lo cual ayuda al alcance pero obliga a hacer limpieza con regularidad.
Las palabras clave negativas son esa limpieza, porque le dicen a Google qué búsquedas nunca deben activar tus anuncios. El informe de términos de búsqueda te muestra lo que la gente escribió de verdad, así que sabes qué bloquear. Esta guía te enseña a leer el informe, elegir la concordancia negativa correcta, armar listas compartidas y cubrir también las campañas de Performance Max.
Respuesta rápida
- Abre Campañas > Estadísticas e informes > Términos de búsqueda y elige un periodo de al menos 30 días.
- Ordena por costo y busca búsquedas irrelevantes: empleos, gratis, hazlo tú mismo, ubicaciones equivocadas, competidores que no quieres, productos que no vendes.
- Marca la casilla de un término malo y elige Agregar como palabra clave negativa. Escoge grupo de anuncios, campaña o lista.
- Usa la concordancia correcta. Las negativas no incluyen variantes cercanas, así que agrega plurales y sinónimos tú mismo.
- Pon las negativas recurrentes (empleo, gratis, curso) en una lista compartida y aplícala a todas las campañas de Búsqueda y de Performance Max.
- Repite cada semana en campañas nuevas y luego cada dos a cuatro semanas.
Antes de empezar
Esto es lo que necesitas tener listo antes de abrir el informe.
- Acceso: acceso estándar o de administrador a la cuenta de Google Ads.
- Algunos datos: al menos unas semanas de clics. Con muy pocos datos estarías adivinando.
- Tu lista de servicios: saber qué vendes, dónde atiendes y qué no haces. Así decides rápido.
- Una hoja de cálculo: opcional, pero útil para llevar registro de qué negativas agregaste y por qué.
- Tiempo: unos 40 minutos la primera vez y 15 minutos en cada revisión.
Cuida una cosa por encima de todo: una negativa demasiado amplia puede bloquear tráfico bueno. Antes de agregar una negativa de una sola palabra como "barato" o "cerca", piensa en todas las búsquedas que bloquearía.
Paso 1: Abre el informe de términos de búsqueda
En Google Ads, haz clic en Campañas en el menú izquierdo y luego abre Estadísticas e informes y elige Términos de búsqueda. Los nombres pueden variar un poco cuando Google actualiza la interfaz.
Elige un periodo arriba a la derecha. Entre treinta y noventa días funciona bien, porque los periodos cortos esconden términos de bajo volumen que igual suman.
Puedes ver toda la cuenta o entrar antes a una campaña o grupo de anuncios para acotar. El informe muestra cada término con su Tipo de concordancia, el estado Agregada/Excluida y las métricas de siempre, como clics, costo y conversiones.
Google solo muestra términos que buscó suficiente gente, y oculta algunos de bajo volumen por privacidad. Por eso el informe nunca muestra el 100% de tu gasto, y es normal.
- Una búsqueda de empleo con costo y sin conversiones es una candidata típica a negativa. Los números son solo un ejemplo.
Paso 2: Decide qué es irrelevante
Ordena por Costo, de mayor a menor, y recorre la lista con una sola pregunta para cada término: ¿quiero a esta persona como cliente?
Patrones comunes que vale la pena bloquear:
| Patrón | Ejemplos | Por qué |
|---|---|---|
| Empleo | vacantes, empleo, sueldo, prácticas | Buscan trabajo, no servicios. |
| Gratis y hazlo tú mismo | gratis, cómo, tutorial, plantilla | Quieren hacerlo por su cuenta. |
| Educación | curso, capacitación, certificación, carrera | Son estudiantes, no compradores. |
| Producto o servicio equivocado | usado, renta, refacciones, mayoreo | No lo ofreces. |
| Ubicación equivocada | ciudades o países donde no atiendes | No pueden comprarte. |
| Solo investigación | definición, significado, qué es, ejemplos | Todavía están lejos de convertir. |
No bloquees un término solo porque aún no tiene conversiones, ya que un término con tres clics y cero conversiones no prueba nada. Fíjate si la intención es la equivocada, no solo si los números se ven mal.
Fíjate también en los términos que sí convierten. Si un término convierte bien y no es palabra clave todavía, agrégalo como palabra clave. Así controlas mejor su oferta y el texto del anuncio.
Paso 3: Agrega negativas directo desde el informe
Marca la casilla de cada término que quieras bloquear. Arriba de la tabla aparece una barra azul, donde haces clic en Agregar como palabra clave negativa.
Se abre un panel donde eliges a dónde va la negativa:
- Grupo de anuncios: bloquea el término solo en ese grupo. Sirve para dirigir el tráfico entre grupos.
- Campaña: bloquea el término en toda la campaña. Es la opción normal para la limpieza.
- Lista de palabras clave negativas: agrega el término a una lista compartida que se aplica a varias campañas.
Edita la palabra antes de guardar, porque el informe pone el término completo, como vacantes de plomero. Casi siempre conviene algo más corto, como vacantes, para bloquear de una vez todas las búsquedas de empleo.
Después define la concordancia con símbolos:
vacanteses negativa de concordancia amplia."curso de plomería"es negativa de concordancia de frase.[sueldo de plomero]es negativa de concordancia exacta.
Haz clic en Guardar, y el término aparece como Excluida en el informe.
- El nivel de campaña es lo más común. Usa una lista cuando la misma negativa aplica a muchas campañas.
- Recorta el término completo a la parte que de verdad es irrelevante.
Paso 4: Elige la concordancia negativa correcta
Las concordancias negativas funcionan distinto a las palabras clave normales, y la ayuda de Google indica que las negativas no incluyen variantes cercanas. Eso significa que los plurales, los errores de escritura (más allá de mayúsculas) y los sinónimos no se bloquean solos.
Así se comporta cada una, con la negativa "running shoes" (tenis para correr) del ejemplo de la documentación de Google:
| Tipo de negativa | Bloquea | No bloquea |
|---|---|---|
Amplia running shoes |
blue running shoes, shoes running | running shoe |
Frase "running shoes" |
blue running shoes | shoes running |
Exacta [running shoes] |
running shoes | blue running shoes |
Algunas reglas prácticas:
- Usa negativas amplias para palabras sueltas que siempre están mal para ti, como
vacantesogratis. - Usa negativas de frase para ideas de varias palabras donde importa el orden, como
"cómo hacer". - Usa negativas exactas con moderación, para bloquear una búsqueda específica sin tocar sus variaciones.
- Agrega las variantes tú mismo. Si bloqueas
curso, agrega tambiéncursos. Si bloqueasvacante, agregavacantes.
En español, cuida también los acentos y el género: técnico y técnica son negativas distintas. Una negativa amplia de una palabra común puede bloquear mucho, así que antes de agregar cerca o mejor, piensa si algunas de esas búsquedas convierten.
Paso 5: Arma listas compartidas de negativas
Algunas negativas aplican a todas las campañas: empleo, gratis, cursos y nombres de competidores que nunca quieres. Ponlas en una lista compartida para mantenerlas en un solo lugar.
Ve a Herramientas > Biblioteca compartida > Listas de exclusión. En cuentas más viejas puede llamarse Listas de palabras clave negativas. Haz clic en + para crear una lista y ponle un nombre claro, como "Global – empleo y educación". Pega tus negativas, una por línea y con sus símbolos de concordancia, y guarda.
Después aplícala: abre la lista, elige Aplicar a campañas y selecciona las campañas. También puedes ir a Palabras clave > Palabras clave negativas dentro de una campaña y agregar la lista desde ahí.
Conviene conocer los límites de Google:
- Hasta 20 listas de palabras clave negativas por cuenta.
- Hasta 5,000 negativas por lista.
- Negativas a nivel de cuenta: hasta 1,000. Están en Administrador > Configuración de la cuenta > Palabras clave negativas. Se aplican a todo el inventario apto de Búsqueda y Shopping, incluido Performance Max.
Las negativas de cuenta sirven para términos que nunca quieres en ningún lado, como contenido para adultos o inseguro. Las listas funcionan mejor para temas que quizá apliques solo en algunas campañas.
- Agrupa las negativas por tema para aplicarlas solo donde corresponden.
- Aplicar a campañas conecta una lista con campañas de Búsqueda y de Performance Max.
Paso 6: Cubre Performance Max
Performance Max casi no daba control sobre palabras clave, pero eso cambió durante 2025.
- Negativas a nivel de campaña: Search Engine Land informó en marzo de 2025 que el límite subió de 100 a 10,000 por campaña de Performance Max. Se aplican al inventario de Búsqueda y Shopping.
- Listas compartidas de negativas: Google anunció en agosto de 2025 que puedes aplicar listas compartidas a campañas de Performance Max.
- Informe de términos de búsqueda: en 2025 Google también abrió el informe de términos de búsqueda para todas las campañas de Performance Max.
Para agregarlas, abre la campaña de Performance Max, entra a su Configuración y busca la sección de palabras clave negativas. También puedes aplicar una lista desde la biblioteca compartida como en el paso 5. La ubicación exacta de la opción puede variar según la cuenta.
En PMax, abre Estadísticas e informes > Términos de búsqueda con la campaña seleccionada. Verás con qué búsquedas se relacionó PMax y puedes seguir el mismo proceso que en Búsqueda.
Revisa también las Exclusiones de marca en la configuración de PMax. Si tienes una campaña de Búsqueda de marca aparte, excluir tu marca de PMax evita que compitan entre sí.
- Las mismas listas que usas en Búsqueda pueden aplicarse aquí.
- Las exclusiones de marca evitan que PMax gaste en tu propio nombre de marca.
¿Sigue sin funcionar? Causas comunes
| Síntoma | Causa probable | Solución |
|---|---|---|
| La búsqueda bloqueada sigue apareciendo | La negativa no cubre una variante cercana | Agrega plural, singular, género o sinónimo como negativas aparte. |
| El tráfico cayó mucho tras agregar negativas | Una negativa amplia de una palabra es demasiado general | Revisa las negativas recientes. Cambia de amplia a frase o exacta. |
| La negativa choca con una palabra clave | Una negativa bloquea una de tus propias palabras clave | Revisa la advertencia o recomendación de conflictos de negativas y quita el traslape. |
| PMax sigue gastando en búsquedas irrelevantes | La lista no está aplicada a PMax o el término es una variante | Aplica la lista en la configuración de PMax. Agrega las variantes. |
| No ves muchos términos en el informe | Los umbrales de privacidad ocultan términos de bajo volumen | Usa un periodo más largo. Parte del gasto seguirá sin listarse. |
| La negativa de grupo no detuvo el término | Otro grupo o campaña sigue coincidiendo | Agrega la negativa a nivel de campaña o en una lista compartida. |
| Display sigue saliendo en páginas relacionadas | Display trata las negativas como exclusiones de tema | Usa también exclusiones de contenido y de ubicaciones. |
| Términos de competidores siguen activando anuncios | No agregaste esas marcas como negativas | Agrega a una lista los competidores que no quieres. |
Negativas después de la palabra 16
Google indica que tu anuncio todavía puede mostrarse cuando la palabra negativa aparece después de la palabra 16 de una búsqueda muy larga. Es raro, y no tienes que hacer nada al respecto.
No bloquees tus propias conversiones
Antes de agregar una negativa, filtra el informe de términos de búsqueda por esa palabra y revisa si alguna búsqueda que la contiene ha convertido. Una palabra que se ve mal en un término puede funcionar en otro.
Cómo confirmar que quedó resuelto
- El mismo día: en el informe de términos de búsqueda, los términos que bloqueaste aparecen como Excluida en la columna Agregada/Excluida.
- A los 7 días: filtra el informe por la palabra bloqueada. No deberían aparecer búsquedas nuevas con ella, salvo variantes que no cubriste.
- A las 2 a 4 semanas: compara el costo y la tasa de conversión de la campaña. El gasto en búsquedas irrelevantes debería bajar y las conversiones totales deberían mantenerse o subir.
- De forma continua: lleva un registro corto de qué bloqueaste y por qué. Si el rendimiento cae, podrás revisar si una negativa reciente lo causó.
Preguntas frecuentes
¿Cada cuánto debo revisar el informe de términos de búsqueda?
Cada semana en campañas nuevas o después de cambios grandes. Cada dos a cuatro semanas en cuentas estables. Las cuentas con concordancia amplia y presupuestos grandes ganan mucho con revisiones semanales.
¿Agrego cada término irrelevante como negativa exacta?
No, porque es lento y se te escapan las variaciones. Encuentra la palabra que vuelve irrelevante la búsqueda y agrégala como negativa amplia o de frase.
¿Las palabras clave negativas funcionan en Performance Max?
Sí. Según las actualizaciones de Google de 2025, las negativas de campaña, las listas compartidas y las negativas de cuenta se aplican al inventario de Búsqueda y Shopping de PMax.
¿Qué diferencia hay entre negativas y exclusiones de marca?
Las negativas bloquean palabras específicas. Las exclusiones de marca bloquean búsquedas sobre toda una marca, con sus variaciones y errores de escritura, a partir de la lista de marcas de Google.
¿Las negativas pueden afectar el rendimiento?
Sí, si son demasiado amplias pueden bloquear búsquedas que habrían convertido. Compara las negativas nuevas con tus términos que convierten y revisa el tráfico una semana después.
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